Über die Rolle, die wir für zwei Payment Support Coordinators suchen, um unserem Expertenservices & Operations (ES&O) Team auf einer kurzfristigen Vertragsbasis beizutreten. Sie arbeiten direkt an unserer linguistischen Zahlungswarteschlange, helfen dabei, einen Rückstand bei Zahlungsanfragen zu beseitigen und eine zuverlässige und responsive Erfahrung für unser globales Netzwerk von Experten-Linguisten wiederherzustellen. Dies ist eine hochwirksame, praktische Rolle. Sie werden triaging, untersuchen und Zahlungsprobleme auf mehreren Systemen lösen, eng mit unseren bestehenden Koordinatoren zusammenarbeiten und eskalieren, um zu finanzieren und zu entwickeln, wo nötig. Was Sie tun werden • Triaging und Reaktion auf eingehende Zahlungsunterstützungstickets in Jira, Priorisierung durch Dringlichkeit und Problemart • Untersuchung von Zahlungsausfällen, Diskrepanzen und Verzögerungen auf der Lilt-Plattform, Tipalti, Salesforce und Drittanbietern (PayPal, Payoneer)

• Lösung von allgemeinen Problemen wie: Tipalti-Profilkorrekturen, 2FA-Resets, Bankdetails-Unstimmigkeiten und manuelles Offline-Zahlen (OPM)-Relogging • Klare und empathische Kommunikation mit Sprachwissenschaftlern, um Informationen zu sammeln und zeitnahe Updates bereitzustellen • Eskalierende technische Brüche (z.B. Plattformstatistik-Synchronisierungsfragen) und Diskrepanzen mit den relevanten internen Teams • Pflege genauer Ticketnotizen und Beitrag zur wöchentlichen Berichterstattung über Warteschlangenvolumen und SLA-Anbindungen Was wir suchen • Erfahrung in einer Zahlungs-, Finanz- oder Kunden-/Vendor-Supportrolle • Komfortables Arbeiten über mehrere Systeme gleichzeitig (Jira, Salesforce oder ähnliches)

• Detailorientiert mit starken schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten – Sie werden sich mit komplexen, manchmal sensiblen Zahlungsstreitigkeiten auseinandersetzen • Sie können unabhängig arbeiten, eine hochvolumige Warteschlange verwalten und wissen, wann Sie eskalieren • Erfahrung mit Tipalti oder internationalen Zahlungsplattformen ist ein starkes Plus • Fluency in Englisch erforderlich; zusätzliche Sprachen sind ein Bonus angesichts unserer globalen Sprachgemeinschaft Was Sie erwarten können Dies ist eine Vertragsrolle. Sie werden sich einem kleinen, kollaborativen ES&O-Team anschließen und haben vom ersten Tag an klares Eigentum an einem definierten Teil der Warteschlange. KI verändert die Kommunikation der Welt – und LILT führt diese Transformation an. LILTs Mission ist es, die Informationen der Welt für alle zugänglich zu machen, egal welche Sprache sie sprechen. Begleiten Sie unsere globale Gemeinschaft, die auf Innovation und Exzellenz gedeiht. Unser kollektives Wissen, unsere Einzigartigkeit und unsere Fähigkeiten liefern mehrsprachige KI und von Menschen verifizierte Dienstleistungen für Unternehmen, Regierungen und AI-Entwickler auf der ganzen Welt.
Verdienen Sie Geld. Viel Spaß. Fortschritt menschliches Wissen. Arbeiten Sie an verschiedenen Projekten von überall, wann immer Sie wollen. Erhalten Sie schnell und fair bezahlt, und bauen Sie Ihr professionelles Netzwerk in einer unterstützenden Gemeinschaft – alles durch einen optimierten Bewerbungsprozess, der auf Ihre Expertise zugeschnitten ist. Informationen, die im Rahmen Ihres Bewerbungsprozesses gesammelt und verarbeitet werden, einschließlich aller Bewerbungen, die Sie einreichen möchten, unterliegen der LILT-Datenschutzrichtlinie unter https://lilt.com/legal/privacy.

Bei LILT engagieren wir uns für einen fairen, inklusiven und transparenten Einstellungsprozess. Im Rahmen unserer Rekrutierungsaktivitäten können wir künstliche Intelligenz (KI) und automatisierte Tools zur Unterstützung bei der Bewertung von Anwendungen verwenden, einschließlich Lebenslauf-Screening, Bewertungsscoring und Interviewanalyse. Diese Tools sind entwickelt, um menschliche Entscheidungsfindung zu unterstützen und helfen uns, qualifizierte Kandidaten effizient und objektiv zu identifizieren. Alle endgültigen Einstellungsentscheidungen werden von Menschen getroffen. Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, Unterkünfte benötigen oder die Verwendung von KI in unserem Einstellungsprozess ablehnen möchten, lassen Sie uns bitte wissen, unter - style="min-height:1.5em"> LILT ist ein Arbeitgeber mit gleicher Chancen. Wir erweitern die Chancengleichheit für alle Menschen ohne Rücksicht auf eine individuelle Rasse, Religion, Farbe, nationale Herkunft, Abstammung, Geschlecht, sexuelle Ausrichtung, Geschlechtsidentität, Alter, körperliche oder geistige Behinderung, medizinischer Zustand, genetische Merkmale, Veteranen- oder Familienstand, Schwangerschaft oder jede andere Klassifizierung, die durch geltende lokale, staatliche oder bundesrechtliche Gesetze geschützt ist.Wir verpflichten uns zu den Grundsätzen der fairen Beschäftigung und der Beseitigung aller diskriminierenden Praktiken. Entschädigung: $15 – $30 pro Stunde • • $15 – $30 pro Stunde Mehr Englisch sprechende Jobs in Deutschland auf Arbeitnow