Sobre el papel Estamos buscando dos Coordinadores de Apoyo de Pago para unirse a nuestro equipo de Expertos en Servicios y Operaciones (ES&O) en un contrato a corto plazo. Trabajará directamente en nuestra cola de pago lingüista, ayudando a eliminar un atraso en las solicitudes de pago y a restaurar una experiencia confiable y receptiva para nuestra red global de lingüistas expertos. Este es un papel de alto impacto y práctico. Estarás analizando, investigando y resolviendo problemas de pago en múltiples sistemas, trabajando estrechamente con nuestros coordinadores existentes y aumentando a finanzas e ingeniería cuando sea necesario. Lo que harás • Triaging y respondiendo a tickets de apoyo de pago entrantes en Jira, priorizando por urgencia y tipo de problema • Investigando fallos de pago, discrepancias y retrasos en la plataforma Lilt, Tipalti, Salesforce y procesadores de terceros (PayPal, Payoneer)

• Resolver problemas comunes incluyendo: correcciones de perfiles de Tipalti, reinicios de 2FA, desajustes de detalles bancarios y re-logging manual de pagos fuera de línea (OPM) • Comunicarse clara y empáticamente con lingüistas para recopilar información y proporcionar actualizaciones oportunas • Aumentar las rupturas técnicas (por ejemplo, problemas de sincronización de estadísticas de plataformas) y reducir las discrepancias con los equipos internos pertinentes • Mantener notas precisas de tickets y contribuir a la presentación semanal de informes sobre el volumen de cola y la adhesión a SLA Lo que estamos buscando • Experiencia en un papel de pago, finanzas o apoyo al cliente/vendor • Trabajar cómodamente en múltiples sistemas simultáneamente (Jira, Salesforce o similar)

• Orientado a detalles con fuertes habilidades de comunicación escrita — usted estará tratando con complejos, a veces sensibles disputas de pago • Capaz de trabajar de forma independiente, gestionar una cola de alto volumen, y saber cuándo intensificar • Experiencia con Tipalti o plataformas de pago internacionales es un fuerte plus • Fluencia en inglés requerido; idiomas adicionales son un bono dado a nuestra comunidad lingüista global Qué esperar Este es un papel contractual. Usted se unirá a un pequeño equipo de ES&O colaborativo y tendrá una clara propiedad de una parte definida de la cola desde el primer día. AI está cambiando la forma en que el mundo se comunica — y LILT está liderando esa transformación. La misión de LILT es poner la información del mundo a disposición de todos, sin importar el idioma que hablen. Nuestros conocimientos colectivos, singularidad y habilidades ofrecen IA multilingüe y servicios verificados por personas a Empresas, Gobiernos y Desarrolladores de IA en todo el mundo. Gana dinero. Diviértete. Avanza en el conocimiento humano. Trabaja en diversos proyectos desde cualquier lugar, en cualquier momento que quieras. Paga rápido y con justicia, y construye tu red profesional en una comunidad de apoyo, todo a través de un proceso de aplicación racionalizado adaptado a tu experiencia. La información recopilada y procesada como parte de tu proceso de solicitud, incluyendo cualquier solicitud de empleo que elijas presentar, está sujeta a la Política de Privacidad de LILT en https://lilt.com/legal/privacy.

En LILT, estamos comprometidos con un proceso de contratación justo, inclusivo y transparente. Como parte de nuestros esfuerzos de reclutamiento, podemos utilizar inteligencia artificial (AI) y herramientas automatizadas para ayudar en la evaluación de las solicitudes, incluyendo la selección de currículo, evaluación de puntuación y análisis de entrevistas. Estas herramientas están diseñadas para apoyar la toma de decisiones humanas y ayudarnos a identificar candidatos calificados de manera eficiente y objetiva. Todas las decisiones de contratación final son tomadas por personas. Si usted tiene alguna preocupación, requiere ajustes, o desea optar por no usar AI en nuestro proceso de contratación, por favor háganoslo saber en - estilo="min-altura:1.5em"> LILT es un empleador de igualdad de oportunidades. Extendemos la igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta la raza, religión, color, origen nacional, ascendencia, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad física o mental, condición médica, características genéticas, estado civil o veterano, embarazo, o cualquier otra clasificación protegida por las leyes locales, estatales o federales aplicables. Estamos comprometidos con los principios de un empleo justo y la eliminación de todas las prácticas discriminatorias. Compensación: $15 – $30 por hora • • $15 – $30 por hora Encontrar más Inglés Empleos en Alemania en Arbeitnow