Hauptsitz: San Diego, CA, USA URL: http://www.shoutaboutus.com Technischer Account Manager, API-Partnerschaften Shout Über uns · Remote (weltweit) · Vollzeit · 60K - 80K USD Über die Rolle Wir stellen einen technischen Account Manager ein, um unsere strategischsten Konten zu besitzen und zu erweitern. Sie besitzen die technische Beziehung zu unseren API-Partnern, von ihrer ersten technischen Bewertung über die Implementierung und die laufende Unterstützung. Berichterstattung direkt an die CRO, Sie werden der erste engagierte Post-Sales-Profi bei Shout About Us sein, verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass unsere größten Kunden Einsatz, erweitern und bleiben. Unser ICP ist Gründer, Produktteams und Engineering-Teams. Dies ist eine praktische Rolle. An jedem Tag, Sie könnten eine Aussichts-technische Entdeckungsgespräch, Probleme, eine API-Anfrage mit einem Partner Ingenieur, koordinieren eine Lösung mit unserem Engineering-Team, oder verbessern Sie einen Quickstart-Guide. Sie helfen auch dabei, die Dokumentation und Prozesse zu erstellen, die jede neue Integration einfacher als die letzte machen. Ort und Uhrzeiten Remote, überall. Unsere Standardarbeitszeiten sind Montag–Freitag, 8–5 Uhr US Eastern Time, einschließlich einer Mittagspause. Gelegentliche Anrufe außerhalb dieser Stunden sind erforderlich für APAC-Partner und wichtige Umsetzung Meilensteine. Was Sie tun werden • Besitzen Sie ein Portfolio von 10-15 strategischen Konten. Seien Sie der primäre technische Ansprechpartner für API-Partner, halten Sie die Stakeholder informiert, und folgen Sie Fragen bis zur Auflösung. • Technische Auswertungen unterstützen.

• Führende Partnerimplementierungen. Verwandeln Sie Anforderungen in einen klaren Integrationsplan, führen Sie Entwickler durch Setup und Testen und verfolgen Sie den Fortschritt durch den Start. • Fehlerbehebung direkt. Erforschen, Antworten, Protokolle, Authentifizierungsprobleme und Integrationsverhalten vor der Eskalation zum Engineering. • Arbeiten Sie eng mit dem Engineering zusammen. Geben Sie klare Reproduktionsschritte, relevante Beweise und Kundenwirkung, wenn ein Problem tiefere Untersuchung benötigt. • Verbessern Sie die Entwicklererfahrung. Erstellen und pflegen Sie API-Leitfäden, Postman-Sammlungen, Codebeispiele, FAQs und Onboarding-Playbooks. • Identifizieren Sie wiederkehrende Reibungen. Teilen Sie Partnerfeedback- und Integrationsmuster, die Produktverbesserungen informieren können. • Führen Sie Expansionsbemühungen. Verbreiten Sie neue Funktionen und Produkte als natürliche Erweiterung der Beziehung, nicht als separate Bewegung. Was wir suchen • 4+ Jahre in einer kundennahen technischen Rolle oder gleichwertigen bei einem API-ersten oder Dev-Tools-Unternehmen •
Ein starkes praktisches Verständnis von REST APIs, HTTP, JSON, Authentifizierung, Webhooks, Pagination und Geschwindigkeitsbegrenzungen. • Komfort mit Postman oder Curl, Protokolle lesen und kleine Codebeispiele in einer Sprache wie JavaScript oder Python schreiben oder anpassen. • Fahrerfahrung bei der Adoption in komplexen Orgs: die Lücke zwischen dem Käufer, der unterschrieben hat und dem Team, das das Programm einsetzt • Starkes Follow-through. Sie behalten offene Fragen im Auge, setzen Erwartungen und stellen sicher, dass die Kunden wissen, was als nächstes passiert. • Start-Erfahrung in einem Unternehmen unter 50 Personen. Es gibt kein Support-Team hinter Ihnen.

• Klares und gesprochenes Englisch. Sie können das gleiche Thema einem Entwickler und einem nichttechnischen Stakeholder erklären. • Eigentümermentalität. "Ich werde sicherstellen, dass dies geschieht," nicht "Ich habe es an Engineering weitergegeben." Warum Sie beitreten sollten • Eigene sinnvolle Partnerbeziehungen von der technischen Bewertung über Start und darüber hinaus. • Sehen Sie die Auswirkungen Ihrer Arbeit in erfolgreichen Integrationen und besseren Kundenerfahrungen. • Sie besitzen und fahren jede Initiative, die Sie arbeiten von Anfang bis Ende. Wir vertrauen Ihnen voll und ganz. • Arbeiten Sie fernab von überall, während die Zusammenarbeit auf einem gemeinsamen Zeitplan. • Arbeiten Sie direkt mit den Menschen, die das Produkt verkaufen und bauen. Warum Sie nicht beitreten sollten • Sie sind nicht bequem ohne eine klare Struktur und Spielbuch. • Sie brauchen vorhersehbare Stunden. Die meisten Wochen sind normal. Go-live Wochen und APAC Eskalation nicht. Interview-Prozess Unser Prozess umfasst einen Einführungs-Anruf, eine kurze schriftliche Übung, eine praktische technische Sitzung und ein abschließendes Gespräch mit unserem CEO. Wir teilen die Details und erwartete Zeit Engagement vor jedem Schritt. Über Shout Über uns Shout Über uns ist API-erste Überprüfung Infrastruktur für Marktplätze und Plattformen. Bewertungen sind die wertvollste Entscheidung Signal in jeder Transaktion: welcher Agent, welcher Auftragnehmer, welche Eigenschaft, welches Restaurant. Fast jede Plattform, die diese Entscheidungen beherbergt vermietet dieses Signal von Google, Trustpilot oder Yelp. Wir geben Plattformen die APIs und Infrastruktur zu besitzen. Was Sie mit unseren APIs bauen können:

• Eine verifizierte Erst-Party-Rezensions-Engine: Sammlung, Verifizierung, Moderation und Veröffentlichung unter Ihrer Marke • Dritte Review-Aggregation von Google, Yelp, Facebook und 80+ anderen Quellen • KI-Rezensions-Rezensionen erstellt und nativ veröffentlicht, ohne dass Ihre Kunden Ihre Plattform verlassen • Überprüfung von Aufforderungen und Umfragen, die von Ereignissen in Ihrem Produkt ausgelöst werden • Flagging, Streitigkeiten, AI-Insight-Berichte und Konkurrent-Analysen Wir sind ein kleines Team, das jemanden sucht, der es Partnern leichter machen kann, unsere API zu verstehen, zu integrieren und erfolgreich zu sein.