Galvenā mītne: Spānija, attālināta Pievienojies Vonage un palīdzēt mums ieviest mākoņsakarus uzņēmumiem visā pasaulē! Vonage Communications APIs Kā jaunietekmes 10B+ komunikāciju tirgū API, mēs pilnvarojam pasaules zīmolus, kas ir labāk savienoti ar saviem klientiem, darbiniekiem un partneriem, izmantojot transformatīvu komunikācijas pieredzi. Vonage API risinājumi pilnvaro organizācijas veidot savu pielāgotu optisko kanālu sakaru struktūru, ļaujot viņiem sasniegt un iesaistīt klientus savā izvēlētajā grafikā un kanālā, tostarp balss, video un ziņojumapmaiņas. Domājiet par brauktakcijas pakalpojumu uzreiz savienojot ar klientiem, slimnīcas darbinieki veic attālinātu uzraudzību, klienti pārbauda savu identitāti pirms iegādes pabeigšanas, AI virtuālie aģenti, kas apkalpo klientus visā diennaktī, un daudz ko citu. Kāpēc šī loma ir svarīga kā tehniskais konts vadītājs, jūs būsiet uzticams konsultants un stratēģiskais partneris uzņēmuma kontu portfelim, transportlīdzekļa platformas pieņemšanai, ilgtermiņa vērtībai un ienākumu pieaugumam. Šī funkcija prasa spēcīgu tehnisko pamatu; jums jābūt brīvi API, ērti attīstītāju orientētās sarunās, un ideāli dot roku pieredzi no CPaaS nozarē. Jūs ne tikai pārvarēt plaisu starp tehnisko sarežģītību un biznesa rezultātiem, jūs dzīvojat abās pasaules vienlaicīgi. Jūsu galvenie pienākumi • Servise kā galvenais kontaktpunkts stratēģisko uzņēmumu kontiem, veidojot daudzu metienu attiecības no izstrādātājiem un produktu komandas uz C-suite vadītājiem

• Darboties kā uzticama tehniska balss klientu sarunās, pārskatot integrācijas arhitektūru, novēršot API ieviešanu, un konsultēt par labāko praksi visā Vonage pilna produktu portfeļa (SMS, Voice, WhatsApp, RCS, Video, Verify...) • Vadošā ceturkšņa biznesa pārskatus (QBRs), proaktīvi identificējot riskus klientu veselībai, un partnerus, kas darbojas savstarpēji, lai atrisinātu sarežģītus izaicinājumus • Paši ieņēmumi un tiešā peļņas pieaugums jūsu biznesa grāmatai, prognozējot un īstenojot saglabāšanas un paplašināšanās stratēģijas • Izstrādāt uz rezultātiem balstītus veiksmes plānus, kas ir saskaņoti ar katra klienta biznesa mērķiem, vadot izmērāmu platformas pieņemšanu un ilgtermiņa ROI • Nosaka un izstrādājiet upsell un šķērssacensību iespējas, savienojot klientu izmantošanas lietas ar jaunām vai nepietiekami izmantotām iespējām, cieši sadarbojoties ar Pārdevumiem, izmantojot datus, veselības rādītājus un saistīšanas rādītājus

• Sadarboties ar tehnisko risinājumu vadītājiem (TSMs) sarežģītu risinājumu un eskalāciju modelī, saglabājot pilnu atbildību par komerciāliem rezultātiem Ko jūs nesīsiet: • Skanīga angļu un vācu/franču valoda ir nepieciešama • 5+ gadu pieredze tehniskajā konta pārvaldībā, klientu veiksmē vai līdzīga uz klientu orientēta loma ar spēcīgu tehnisko fonu API vai attīstītāja orientētos produktos • Dziļākas, rokas uz zināšanām par CPaaS vai API platformām: ziņa (SMS, WhatsApp Business Platform, RCS), Voice/VoIP, Video, un autentificēšana/Verificēšana risinājumus

• Stabila izpratne par REST API, webhooks, SDK un programmatūras integrācijas modeļiem, ērta API dokumentācija un iesaistīšanās tehnisko problēmu novēršanā līdzās klientiem • Demonstrēta informācija par pārvaldītajiem un augošajiem sarežģītajiem uzņēmumu kontiem ar būtisku ARR atbildību • Īpašas komunikācijas prasmes, kas spēj noturēt padziļinātas tehniskas sarunas ar izstrādātājiem un inženieriem, un pārtulkot šos pašus jēdzienus skaidri biznesa un izpildvaras auditorijai • Datu orientācija, kompetents izmantot klientu veselības rādītājus, izmantošanas analīzi, un iesaistes metriku, lai identificētu riska un izaugsmes iespējas (Salesforce, Gainsight vai līdzvērtīgs) • Pierādīta spēja vadīt sarežģītas, daudzu ieinteresēto personu vides un vadīt saskaņošanu starp konkurējošām prioritātēm Mēs uzskatām plus: • Tiešā pieredze CPaaS pakalpojumu sniedzēja (piem., Vonage, Twilio, Sinch, Infobip, MessageBird) - tas ir spēcīgs atšķirīgais rīks.

• Pateicība ar sarunu AI, čatbot platformām vai visa kanāla iesaistes stratēģijām • Zināšanas par VoIP, SIP vai WebRTC protokoliem • Bakalaura grāds datorzinātnē, informācijas tehnoloģijā, inženierijā vai saistītā jomā Kā jūs iegūsiet labumu • Iespēja būtiski ietekmēt klientu stratēģisko pieredzi un uzņēmējdarbības izaugsmi. • Konkurētspējīga alga un nozīmīgas karjeras izaugsmes iespējas. • Privātā medicīniskā apdrošināšana (Adeslas). • Grupas pensiju plāns (Generali). • Dzīvības apdrošināšana un grupas personīgā nelaime (VidaCaixa). • Eriksson Care Line. • Dispersionārā laika izslēgšana (DTO).

#LI-MW1 Nav perfekta kandidāta. Jums nav nepieciešama visa ieteicamā kvalifikācija, lai radītu vērtīgu ietekmi uz mūsu komandu. Mūsu darbinieki un klienti nāk no dažādām vidēm, tāpēc, ja jūs kaislīgi uzzināt, ko jūs varētu sasniegt Vonage, mēs labprāt klausīties no jums. Lai uzzinātu, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus darbā pieņemšanas procesā, lūdzu, skatieties mūsu konfidencialitātes paziņojumu. Kas mēs esam: Vonage ir globāls mākoņu komunikācijas līderis. Un jūsu talants turpmāk palīdzēs zīmoliem - piemēram, Airbnb, Viber, WhatsApp, un Snapchat - paātrināt viņu digitālo transformāciju, izmantojot mūsu pilnībā programmējamu un vienotu komunikāciju, kontaktu centru risinājumus un komunikāciju APIs. Gatavs jaunradei? Tad piesakies mums šodien. Piezīme: Šī profila mērķis ir sniegt vispārēju kopsavilkumu par būtiskām saistībām attiecībā uz stāvokli un nav domāts kā izsmeļošs saraksts. Piešķiršana var atšķirties personām, kuru uzdevums ir tāds pats, pamatojoties uz uzņēmējdarbības apstākļiem, dienesta vajadzībām vai ģeogrāfisko atrašanās vietu.Piemērot: https://weworkremotely.com/remote-jobs/vonage-technical-concred-manager