Седалището: Delaware, САЩ URL: https://qase.io/ Hey! Qase е съвременна платформа за тестово управление, използвана от QA инженерите за по-бързо изпращане на по-добър софтуер. Клиентите ни обичат за две неща: нашия чист продукт и опит за подкрепа, които непрекъснато достигат 95% CSAT и 4.7/5 на G2 (https://www.g2.com/products/qase/reviews). За да запазим този бар високо и да бъдем готови за всяко увеличение на обема, ние добавяме специалист по техническа подкрепа на клиентите в екипа. Вие ще имате първия профил на въпросите на продукта, spot-prote и ще имаме свобода да определяме какво е разбито без пети-сърдечни потребителски сертификати. (например, един от нашите репове екстремно изработен в библиотечност и подобряване на информацията за подобрение на empio. • accese to, WHOLL BEY DOHALLE- INBOE – IN

• Бъдете експерт по продукти и работите с продажбите за отговор на въпроси и да подпомогнете техните усилия. • Разработете незгодни ескалации с граце; де-ескалационни напрегнати разговори преди да се превърнат в пожарни тренировки :) КУАЛИФИКАЦИИ МУСТ-ХАВЕС • 2+ години в B2B SaaS подкрепа на клиентите (L1/L2). • C1- ниво на написан и говорен английски език. • Про-на корен-причина откриване — отделно от това, което потребителите казват от това, което всъщност е погрешно. • Добри решения, когато играта се изте — • Куриозност за това как работиш; се радвате на изкопаване в клиентската структура. • Способност за работа на видеото: Непрекъснато; никой няма да наблюдава през рамото си, или еквивалентно. • Бързо учите нови инструменти/местене на потребителя • спокойно, дипломатически комуникатор, особено когато разговорите се прилагат ≥ ACE, • Ръ

• Увеличаване на самослужебната дефлекция чрез добавяне на най-малко две високоценни статии за помощ на месец. • Начало и потегляне на процес подобрение, което директно влияе на ефективността на екипа. РАБОТИТЕ СУРИ Ние изпълняваме ротационно график на смяна, който обхваща 24 часа, така че понякога ще работите нощна смяна (12 до 9 часа ИТТ) около веднъж на три месеца. Смяната се върти месечно. Уикендендите обикновено са изключени (събота и неделя), но може да се наложи да се сменят ден или два, ако някой не е наличен. LEAVE POLITIKA ще имате право на 28 календарни дни отпуск на година (еквивалентно до 20 бизнес дни). Благодаря за четене това далеч – очакване на вашето приложение! За да се прилагат: https://weworkremotemotely.com/remote- jobs/qase-technische-s-specilengist-specialis