Peakorter: Delaware, USA URL: https://qase.io/Hey there! Qase on kaasaegne, kõik-in-one test-management platform mida QA insenerid kasutavad parema tarkvara laevale kiiremini. Kliendid armastavad meid kahe asja eest: meie puhas toode ja tugikogemus, mis pidevalt skoori 95% CSAT ja 4,7/5 G2 (https://www.g2.com/products/qase/reviews). Et hoida seda baari kõrgel ja olla valmis mahu suurendamiseks, me ~lisame tehnilise klienditoe spetsialisti meeskonnale. You. ~l oma frontline vestlusi, täpimustrid ja vabad käed määrata, mis on katki ilma viiekihilise heakskiiduahelata. (näiteks üks meie reps toodetud KKK artiklite raamatukogu, vähendades keskmist vestlusaega 15%.) MÕELLI AKTELGE KOHANE • Lahendusi, kus on meie era- ja/k- ja/veebisuhja- ja/veebisuh

• olla tooteekspert ja töötada koos müügiga küsimuste vastustele vastamiseks ja nende jõupingutustele kaasa aitamiseks. • Käsitseda keerukaid eskalatsioone gra; de-eskalaati pingelisi vestlusi enne, kui nad muutuvad tule harjutuseks:) KVALIFIKATSIOONI PEAB-HAVES • 2+ aastat B2B SaaS klienditugi (L1/L2). • C1-tase kirjutatud ja räägitud inglise keeles. • Juur-põhjuse avastus • eraldada, mida kasutajad ütlevad sellest, mida ga tegelikult valesti läheb. • Hea kohtuotsus, kui mänguraamat otsa saab. • Kurioskus selle eest, kuidas asjad töötavad; • Sa naudid kliendi otsimist. • Võime iseseisvalt töötada; keegi ei saa pidevalt oma õlaba valvata. • Õpi kiiresti uut tööriista/tarkvara. • • Calm, diplomaatiline suhtleja, eriti kui vestlused saavad läbi minna. • Sa oled väärtuslik ja mitte lopti. • Käsitööriistadega, nagu näiteks: Cama, Jiir, Interkom (või samaväärne) Klasu ei õpi. • NI, mittesaar.

• Suurendame eneseteostust, lisades vähemalt kaks suure väärtusega artiklit kuus. • Alustame ja juhime protsessi paranemist, mis mõjutab otseselt meeskonna tõhusust. TÖÖHÕIVUD Me teeme pöörleva vahetuse ajakava, mis hõlmab 24 tundi, nii et te ~ll mõnikord töötada öövahetus (12.00-9.m IST) umbes kord iga kolme kuu tagant. Shifts pöörleb iga kuu. Nädalavahetus on tavaliselt välja (laupäev ja pühapäev), kuid teil võib olla vaja vahetada päeva või kaks, kui keegi ei ole saadaval. LEAVE poliitika Teil on õigus 28 kalendripäeva puhkust aastas (vastab 20 tööpäeva). Täname lugemise eest nii kaugele ~ Ootan oma taotlust!