Седиштето: Delaware, САД URL: https://qase.io/ Hey! Qase е модерна платформа за тестирање, која ја користат инжинерите на QA за да бродат со подобар софтвер, побрзо. Клиентите не сакаат две работи: нашиот чист производ и искуство за поддршка кои доследно постигнуваат 95% CSAT и 4.7/5 на G2 (https://www.g2.com/products/qase/reviews). За да се задржи оваа бар висока и да се биде подготвен за каков и да се зголеми бројот на гласови, ние додаваме специјалист за поддршка на ЦИА на тимот. Ќе имате предначални разговори, спот- шаблони и ќе имате слобода да го решавате она што е скршено без пет- слојни клиенти (на пример, еден од нашите репти-себни информации произведуваат на СИСТЕНТ) и да се подобри нашите клиенти (напредност на СИСТЕМ) • да се свржетете на СИСТЕМН ВИЕ ВИЕ

• Биди експерт за производство и работи со Продавање за да одговориш на прашањата и да ги помогнеш на нивните напори. • Да се справиш со незгодни ескалации со граце; да се одвоиш од напружените разговори пред да се претвори во вежба за пожар :) КУАЛИФИКАЦИИ МУСТРА- ГАВЕ • 2+ години во Б2Б СааС поддршката на клиентите (L1/L2). • да се работи самостојно; да се гледа на твоето рамо, напишан и зборуван англиски јазик. • да се научиш со корен- причината — да се одвоиш од она што всушност е погрешно. • да се претвориш во игрална книга. • да се заинтересираш за тоа како работи работите; да се копа во клиентската подршка. • Да се користи самостојно видео, не е интерком. • Брзо да се научиш на новиот инструмент/софт-офт-оператор. • да се запишуваме на слободни и непроверливите навиот лозите за изградба на API, •

• Зголемете го самослужбеното дефлектирање со додавање на најмалку две написи за помош од висока вредност месечно. • Започнете и управувајте со подобрување на процесот што директно влијае на ефикасноста на тимот. РАБОЧИТЕ ЧАСТИ ОДГОДИНИ РЕЗЕРВИ ОДГОВОРИ ОДГОРАНИ ОД РЕШУВАЊЕТО НА СМЕНА КОИ ГИ ПОТРЕБУВАМЕ 24 часа, па повремено ќе работите ноќна смена (12 на 9 часот наутро дневно) приближно еднаш на три месеци. Сместувањата се ротираат месечно. Неделните се обично исклучени (Собота и недела), но можеби ќе треба да се смените еден ден или два ако некој не е достапен. ЛИВЕН политиката ќе биде оправдана за 28 календарски денови на одмор годишно (која еквивалентна на 20 работни денови). Благодариме на вашата апликација!