Centrala: Delaware, USA URL: https://qase.io/ Hey! Qase jest nowoczesną platformą testowania, która jest wykorzystywana przez inżynierów QA do lepszego oprogramowania, szybciej. Klienci kochają nas do dwóch rzeczy: naszego czystego produktu i doświadczenia wsparcia, które konsekwentnie wykonują 95% CSAT i 4.7/5 na G2 (https://www.g2.com/products/qase/reviews). Aby utrzymać ten bar wysoki i być gotowy do każdego wzrostu wolumenów, dodajemy do zespołu specjalistę technicznego obsługi klienta. Właścicielskie rozmowy na pierwszym miejscu, wzory spotów, i mieć swobodę ustalania postów bez pięciu-wartościowego ładunku akceptacji. (Na przykład jeden z naszych repersów wyprodukowały AN/następowanie w inżynierii. • active accesy na temat access. • actures. • WYKWY BE

• Bądź ekspertem od produktów i pracuj z Sprzedażą, aby odpowiedzieć na pytania i pomóc w ich wysiłkach. • Załatwiania trudnych eskalacji z łaską; deescalatne rozmowy napięte przed ich przemianą w ćwiczenia pożarowe :) KUALIFIKACJE MUST-HAVES • 2+ lat w B2B SaaS obsługi klienta (L1/L2). • C1 poziom pisemny i wypowiedziany angielski. • Pro-procedury odkrycia root-problem — oddzielne to, co mówią użyte przez użytkowników z tego, co jest niewłaściwe. • Dobre rozstrzyganie, kiedy gra się rozmowy — • Kuryzjadliwe narzędzia samodzielne i nie wrażliwe. • Ręki-on z narzędziami jak: Canny, Nie Interion. • Szybko nauczanie się nowe narzędzie/programowanie • Udostępnienie zaświadczamy się nowych zadań, niesporządzanie lub zaawienie za

• Zwiększenie odchylenia od siebie poprzez dodanie co najmniej dwóch artykułów o wysokiej wartości pomocy miesięcznie. • Rozpoczynanie i napędzanie poprawy procesu, która bezpośrednio wpływa na wydajność zespołu. WYKONACZANIE HOURY Prowadzimy harmonogram zmiany, który obejmuje 24 godziny, więc czasami będziesz pracować nocną zmianę (12 do 9:00 IST) około raz na trzy miesiące. Przesunięcia zmieniają się miesięcznie. Wiekendy są zwykle wyłączone (w sobotę i niedzielę), ale może być konieczne zamienienie dnia lub dwóch, jeśli ktoś nie jest dostępny. LEAVE POLITYKA Będziesz miał prawo do 28 dni wakacji kalendarzowej rocznie (co odpowiada 20 dni roboczych). Dzięki za czytanie tego daleko – czekając na swoją aplikację!