Ursprunglig information om vad som händer med oss, kontakta oss på nätet, kontakta oss på nätet och kontakta oss på nätet.

• Var en produktexpert och arbeta med Sales för att svara på frågor och hjälpa dem. • Hantera knepiga upptrappningar med nåd, avtäta spända samtal innan de förvandlas till brandövningar :) KVALIFIKATIONER MÅSTE-HAVES • 2+ år i B2B SaaS kundsupport (L1/L2). • C1-nivå skriven och talade engelska. • Pro på rotorsak upptäckt – separera vad användarna säger från vad som faktiskt är fel. • Bra omdöme när spelboken tar slut. • Nyfikenhet för hur saker fungerar, du gillar att gräva i en kunds installation. • Kan arbeta självständigt; ingen kommer ständigt att titta över axeln. • Snabbt lära sig ett nytt verktyg/programvara. • Lugn, diplomatisk kommunikator, särskilt när samtal blir uppvärmda. • Du värderar detaljer och är inte slarviga. • Hands-on med verktyg som: Canny, Jira, Notion, Intercom (eller motsvarande). • NICE-TO-HAVES • Grundläggande komfort med REST API:er, webbläsare. • Hands-on bakgrund i teknisk problemsökning. • Du värdesätter detalj och inte spå nytt svar på svar och svar svar på frågor svar svar

• Öka självförsämringen genom att lägga till minst två värdefulla hjälpartiklar per månad. • Starta och driva en processförbättring som direkt påverkar lagets effektivitet. ARBETSTIDER Vi kör ett roterande skiftschema som täcker 24 timmar, så du kommer ibland att arbeta ett nattskift (12 till 9 am IST) ungefär en gång var tredje månad. Skift roterar varje månad. Helger är normalt av (lördag och söndag), men du kan behöva byta en dag eller två om någon är otillgänglig. LEVA POLICY Du kommer att ha rätt till 28 kalenderdagar semester per år (motsvarande 20 arbetsdagar). Tack för att läsa så här långt – ser fram emot din ansökan! Att ansöka: https://weworkremotely.com/remote-jobb/qase-technical-custer-support-specialist.