A PadSplit é uma plataforma imobiliária pioneira que opera na indústria habitacional compartilhada, comprometida a fornecer acomodações acessíveis para os ganhadores de baixa renda. Estamos dedicados a ajudar a resolver a crise habitacional acessível ao mesmo tempo que a tirar em mão a habitação como veículo para o empoderamento financeiro dos nossos membros. Nossos princípios são Cuidado, Mostre-o, Prove-lo e nós temos estado provando isso através de nossas ações desde 2018. Estamos em uma missão para mudar o mundo – um quarto de cada vez. Junte-se a nós! Saiba mais sobre o PadSplit aqui O papel que precisamos: Como membro da equipe de escaladas, você é considerado um membro mais alto da organização de experiência do cliente. Este papel implica lidar com mais complexas ou agravadas perguntas que requerem um nível mais elevado de especialidade e de amensabilidade do serviço ao cliente. Os advogados nesta posição precisam ser mais proactivos e resolvidos com uma forte compreensão de nossas políticas, procedimentos e necessidades únicas de nossos membros.

A pessoa ideal deve ter um talento para resolver problemas, especialmente em situações que exigem uma análise atenta e uma abordagem cuidadosa. As habilidades de comunicação excepcionais são essenciais, pois o papel implica transmitir informações claras e confiantes aos nossos membros ao mesmo tempo que resolvem suas questões. Estamos à procura de alguém que prospera em um ambiente colaborativo, trabalha bem entre equipes e pode contribuir ativamente para melhorar nossos processos de apoio. Sobretudo, o candidato ideal está empenhado em criar uma experiência positiva que constrói confiança e satisfação entre os nossos membros. Aqui é o que você vai fazer Dia a Dia: • Atuar como o principal ponto de escalada para questões complexas de apoio aos membros que precisam de um pensamento crítico eficaz, pesquisa e resolução de problemas • Gerenciar uma gama de casos complexos, como questões relacionadas com políticas, questões financeiras, plataformas e questões de adesão • Assumir responsabilidade para os casos desde o início até o fim, garantir uma resolução rápida e satisfatória • Servir como representante do PadDev, garantir que todas as interações são conduzidas com empatia, profissional e eficiência • Desenvolver soluções inovadoras para a nossa plataforma

• Identificar questões e tendências recorrentes, oferecendo informações e sugestões para melhorias de processos e políticas para melhorar a experiência dos membros • Servir como voz do cliente, defendendo as necessidades dos membros e apoiando melhorias contínuas nas nossas operações de experiência do cliente • Colaborar em estreita colaboração com outras equipes, como produtos, operações e apoio ao hospedeiro, para garantir uma experiência sem problemas para os nossos membros • Assumir responsabilidade para projetos especiais dentro da equipe de experiência do cliente, contribuindo para melhorias de processos e eficiência operacional Aquis O que você precisará para ser bem sucedido: • Comodável trabalhar em um ambiente rápido, sempre evolucionante, onde as prioridades podem deslocar-se rapidamente • Able para permanecer composta sob pressão enquanto manuseia interações complexas • Forte habilidade verbal e escrita de comunicação, garantindo clareza e profissionalismo em todas as interações • Capacidadesbloquecer temas complexos e de esclarecer as necessidades de uma empresa e de uma melhoragiar eficazmente as suas práticas de manutenção, de uma empresa • Compromiss de uma solução clara, de uma solução e de uma

• Acompanhamento de detalhes e capacidade de rastrear casos através da resolução • Comfortável navegação de vários sistemas, plataformas online e ferramentas de suporte • Capacidade de se adaptar rapidamente às novas tecnologias, processos e alterações políticas • Possese um forte senso de curiosidade intelectual, ansioso para aprender, adaptar e melhorar • Um jogador de equipe colaborativa com uma atitude positiva, "can-do", sempre pronto para apoiar colegas e contribuir para o sucesso em equipe O Processo de entrevista: • Sua aplicação será revisada para possíveis etapas seguintes pelo Gerente de Enalação • Se você atender aos requisitos de elegibilidade, o próximo passo seria uma entrevista em vídeo com um membro da equipe de PessoasOps por cerca de trinta (30) minutos • Se justificado, o próximo passo seria uma entrevista de vídeo de apoio ao nosso Gerente de T2 Membro para quarenta minutos de trabalho, nós estamos a ser levados a cabo por uma hora. Para esta entrevista, o candidato executaria uma avaliação de escrita ao vivo • Se o próximo passo seria uma entrevista com o nosso Gerente de Apoio ao nosso T2 (40 minutos).

PadSplit é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem respeito à raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como protegido