Unió Digital je poskytovatel služeb zaměřený na Arizonu (MSP) poskytující služby řízení IT služeb, nízkonapěťové kablování, přístupové řízení, video dohled a Intrusion Services. Věříme, že technologie by měla být intuitivní, nestrašující. Hledáme zkušený servisní desk Technici Tier 3 se výjimečnými schopnostmi řešení problémů. Budete sloužit jako eskalační bod v rámci týmu, řešení komplexních technických problémů a zároveň vedoucí klient na palubě a projektových iniciativ. Očekává se, že se budete podílet na přímé podpoře koncového uživatele, pokud je to nutné. Pokud máte vášeň pro zajištění špičkové uživatelské podpory a prospívá ve spolupráci prostředí, tato úloha je pro vás. Povinnosti · Vedoucí a podpora našeho prostředí helpdesk pro řízené služby klientů · Souřadte a řídíte klientské projekty, které působí jako most mezi technickým týmem a klientem, aby zajistili úspěch projektu.

V oblasti služeb Tier I a Tier II poskytujeme poradenství a poradenství technikům servisních služeb, kteří podporují prostředí pro spolupráci a znalosti týmu · přispíváme k rozvoji a zlepšování procesů a postupů řízení IT služeb · vyhodnocujeme a předvídáme IT trendy a doporučují strategie a implementujeme iniciativy ke zlepšení Naše technologické služby · Helpdesk / Tickting ¶HaloPSA · Dokumentace ¶Hudu · RMM ¶Intune / Immybot · Síťování ¶ Meraki · Email/Calendar/Voice/AD ¶ Microsoft 365 · Bezpečnostní kamery ¶ Rhombus / Avigilon · Přístup pro zákazníky ¶ Přístup pro zákazníky ¶Avigilon Kvalifikace pro zákazníky ¶ 6+ let zkušeností poskytující služby IT a podporu koncového uživatele · Předchozí zkušenosti u poskytovatele služeb jsou kritické pro pochopení rychle se rozvíjející povahy odvětví

Klientské Driven Results Klienti nám důvěřují v nalezení řešení, která přinášejí výjimečné výsledky. Když uspějí, uspějeme. Vlastníme váš pokrok Neustále se zlepšujeme prostřednictvím rychlé inovace a objímáme naše chyby. Vlastníme to znamená neúprosné úsilí o řešení. Děláme to správně...i když se nikdo nedívá. Období.