Unió Digital on Arizonassa toimiva hallinnoiva palvelutuottaja, joka tarjoaa hallinnoituja IT-palveluja, matalajännitekaapelointia, käyttöösiohjausta, videovalvontaa ja Intrusion-palveluja. Uskomme, että teknologian pitäisi olla intuitiivista, ei pelottavaa. Etsimme kokenutta Tier 3 -palvelupisteen teknikkoa, jolla on poikkeukselliset ongelmanratkaisutaidot. Sinä toimit tiimissä edistymispisteenä ja ratkaiset monimutkaisia teknisiä ongelmia ja johtaa asiakasta aluksella ja projektin aloitteita. Sinun odotetaan olevan mukana suorassa käyttäjätuessa tarvittaessa. Jos sinulla on intohimo varmistaa huippulaadukas käyttäjätuki ja menestyminen yhteistyöympäristössä, tämä tehtävä on sinulle. Tehtävät · Johda ja tue asiakasympäristöämme hallinnoiduille palveluasiakkaille · koordinoi ja hallinnoi asiakasprojekteja tehokkaasti, jotta voidaan varmistaa teknisen tiimin ja asiakkaiden tarvekohtaisten prosessien ja prosessien välinen silta, jotta voidaan varmistaa projektien onnistuminen ja tehokas tekninen hallinta. Toimitaan asiakkaillemme edellä ja sen jälkeen, kun asiakkaillemme tarjotaan teknistä apua puhelimessa tai sähköisesti. · Tarjoamme koulutusta ja tukea asiakkaillemme koneessa, jotta he voivat tehokkaasti käyttää uusia IT-järjestelmiä ja -palveluja ja -palveluja, kehittääkseen asiakkaiden tarpeita ja sertifioida teknisiä resursseja ja standardeja ja standardeja

· Tarjoaa mentorointia ja ohjausta Tier I:n ja Tier II:n palvelupisteteknikoille, edistää yhteistyötä ja asiantuntevaa tiimiympäristöä · edistää IT-palvelujen hallintaprosessien ja -käytäntöjen kehittämistä ja parantamista · arvioida ja ennakoida IT-trendejä ja suosittelee strategioita ja toteuttaa parannusaloitteita • Helpdesk / Tier II:n palvelupisteteknikoille · Helpdesk / Ticketing – HaloPSA · Dokumentation – Hudu · RMM – Intune / Immybot · Networking – Meraki · Email/Calendar/Voice/AD – Microsoft 365 · Security Cameras – Rhombus / Avigilon · Door Access – Avigilon Delegointi · 6+ vuotta kokemusta IT-palvelujen ja loppukäyttäjän tuesta · Aiempi kokemus hallinnoidussa palvelun tarjoajassa, mukaan lukien johtaja, korkeatasoinen organisaatio, sertifiointi ja kieliosaaminen (klasse ja tekninen taso) · Korkeammalla tasolla (kreettinen ja ammatillinen Tšympj · C

Asiakas Driven Results Asiakkaat luottavat siihen, että löydämme ratkaisuja, jotka tuottavat poikkeuksellisia tuloksia. Onnistumme siinä, kun onnistumme. Oma edistymisesi Parannamme jatkuvasti nopean innovaation ja virheidemme omaksumisen kautta. Oma se tarkoittaa hellittämätöntä ratkaisun tavoittelua. Me teemme sen oikein...jopa silloin, kun kukaan ei katso.