Unió Digital er en Arizona- basert leverandør av styrte tjenester (MSP) som leverer håndtert IT- tjenester, lav spenning ved hjelp av kabel, tilgangskontroll, videoovervåking og inntrengingstjenester. Vi mener at teknologien bør være intuitiv, ikke skremmelig. Vi leter etter en erfaren Technician- støtte i Tier 3 Service Desk med ekstraordinære problemer. Du vil tjene som et stigende punkt i laget, løse komplekse tekniske spørsmål samtidig som du også leder klienten om bord og prosjektinitiativer. Du forventes å være involvert i direkte brukerstøtte når det trengs. Hvis du har en lidenskap for å sikre støtte av høy kvalitet og trives i et samarbeidsmiljø, så er denne rollen for deg. Led og støtte vårt hjelpemiljø for håndterte kunder · Koordiner og styr klientprosjekter, og fungerer som bro mellom teknisk team og klient for å sikre at prosjektet lykkes. • Å gi tilgang til kunder over og uten støtte til kunder og svare på personlige spørsmål om å få tak i programvaren, via telefon eller elektronisk etter behov · Tilpass opplæring og støtte til kunder under prosessene for å sikre at de kan bruke sine nye IT- systemer og tjenester. · Prosjekt

· Gi veiledning til teknikere i servicesystemene i trinn I og nivå II, fremme et samarbeidsbasert og velkjent teammiljø · Bidra til utvikling og forbedring av prosesser og praksis for IT-forvaltning · Evaluere og foregrip IT-trender og anbefale strategier og iverksette forbedringsinitiativer Vår teknologi Stack · Helpdesk / billettsalg – HalopSA · Dokumentasjon – Hudu · RMM – Intune / Immybot · Nettverk – Meraki · E-post/kalender/Voice/AD – Microsoft 365 · Sikkerhetskameraer – Rhombus / Avilon · Dørtilgang – Avilon Kvalifisering · 6+ års erfaring med å tilby IT-tjenester og sluttbrukerstøtte · Foregående erfaring hos en forvalter av tjenester er avgjørende for å forstå industriens hurtige og effektive tilnærmingsmåte · Klientorienterte tilnærminger med en lidenskap om å levere høykvalitets kundeservice · Bevis for å ha ført IT-prosjekter · En selvstartende, energi og andre.

Klientdrivne resultater Klienter stoler på oss for å finne løsninger som gir ekstraordinære resultater. Når de lykkes, lykkes det. Eie dine framskritt Vi forbedrer oss kontinuerlig gjennom rask innovasjon og omfavner feilene våre. Eier det betyr en uaktsom innsats for løsningen. Vi gjør det riktig... selv når ingen ser på. Periode.