Unió Digital jest zarządzanym dostawcą usług z Arizone (MSP) dostarczającym zarządzane usługi IT, Low Voltage Cabbling, Access Control, Video Monitoring i Intrusion Services. Uważamy, że technologia powinna być intuicyjna, nie zastraszająca. Szukamy doświadczonego Tier 3 Service Desk Techniczny z wyjątkowymi umiejętnościami rozwiązywania problemów. Będziesz służyć jako punkt eskalacji w zespole, rozwiązując złożone problemy techniczne, jednocześnie prowadzące klientów na pokładach i inicjatywach projektowych. Oczekujemy, że będziesz zaangażowany w bezpośrednie wsparcie użytkowników końcowych, gdy będzie to konieczne. Jeśli masz pasję do zapewnienia wsparcia dla najlepszych użytkowników i rozwoju w środowisku współpracującym, to ta rola będzie dla Ciebie. Duties · Prowa i wspieranie naszego środowiska pomocy w zarządzaniu klientami · Koordynuj i zarządzaj projektami klienta, działając jako most między zespołem technicznym a klientem, aby zapewnić skuteczne utrzymanie i realizowanie zadań w zakresie badań i wyników, a także odpowiadając na pytania

· Zapewnienie mentoru i doradztwa dla techników serwisowych Tier I i Tier II, wspieranie współdziałania i wiedzy środowiskowej drużyny · Wsparcie do rozwoju i poprawy procesów i praktyk zarządzania usługami IT · Ocena i przewidywanie trendów IT i rekomendowanie strategii i wdrażanie inicjatyw w zakresie poprawy Nasza technologia Stack · Helpdesk / Ticketing – HaloPSA · Dokumentacja – Hudu · RMM – Intune / Immybot · Networking – Meraki · Email/Calendar/Voice/AD – Microsoft 365 · Kamery bezpieczeństwa – Rhombus / Avigilon · Door Access – Avigilon Qualification · Doświadczenie wiodące projekty IT · Używalność · Uprzednie doświadczenie w zarządzanej usługie · Używalność · Wysosobne kwalifikacje · Wysosobowe, średnie kwalifikacje · Wysosobowe ·

Klienci Driven Results ufają nam znaleźć rozwiązania, które przynoszą wyjątkowe wyniki. Kiedy im się uda, powodzimy. Właściciel Twoich postępów Ciągle ulepszamy poprzez szybkie innowacje i przyjmując nasze błędy. Właściciel oznacza nieustanne poszukiwanie rozwiązania. Robimy to dobrze... nawet gdy nikt nie ogląda. Period.