Du begeisterst Dich dafür, Meschen weiterzuentwickeln und hohe Qualitätsstandards sicherzustellen? Dann werde Teil unseres Teams! Die hei kontaktisankarit GmbH ist ein wachsender Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Mitarbeitenden in Europa. Gemeinsam sorgen wir für exzellenten Kundenservice und entwickeln unsere Prozesse kontierlich weiter. Zur Verstärkung unseres Teams sochen wir after einen Mitarbeiter im Training & Qualitatsmanage (m/w/d) in Vollzeit (35–40 Studen pro Woche) Aufgaben

• Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende • Erstellung und kontinuierliche Weiternwicklung von Trainingskonzepten und Schulungsunterlagen • Durchführung von Qualitskontrollen sowie Auswertung von Gesprächs- und Arbeitsqualität • Analyse von Optimierungspotenzialen und Ableitung geeigneter Entwicklungsmaßnahmen • Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Projektverantwertrichen

• Begleitung von Onboardings und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginen und Kollegen • Mitwirkung bei der Weiternwicklung unserer Qualitats- und Trainingsstandards Kvalifikation • Erste oder bereits fundierte Erfahrung im Training, Coaching oder Qualitätsmanagement • Alternativ Erfahrung als Teamleitung oder im Kundenservice mit ausgeprägtem Qualitätsverstandnis • Kommunikationsstarke und Freude daran, Wissen zu vermitteln • Eine srukturierte, selbständige und lösungsorierte Arbeitsweenterte

• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organizationsgeschick • Sicherer Urgang mit digitalen Tools und Kennzahlen/KPIs

• Sehr gute Deutschkennisse in Wort und Schrift Benefits • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum • Die Möglichkeit, unsere Trainings- und Qualitätsstandards aktiv mitzugestalsalten • Ein motiviertes und wertschätzendes Team • 100% HomeOffice • Persönliche und fachliche Weiternwick sungsmöglichkeiten • Moderne Arbeitsmittel und ein dynamisches Arbeitsumfeld Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sente uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben und erzähle uns, warum Du die richtige Person für diese Position bist Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!